Veelgestelde Vragen (FAQ)

Dit verschilt per merk. Merken zoals Nike en Jordan vallen over het algemeen trouw aan hun maat (true to size), terwijl Adidas soms iets kleiner kan vallen en New Balance of Asics juist per model kunnen verschillen. We raden aan om onze handige maattabel op de productpagina te bekijken, waar we de Amerikaanse (US) maten direct omrekenen naar de juiste Europese (EU) maten. Twijfel je tussen twee maten? Neem dan gerust contact met ons op voor advies.

Omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken om de levertijd kort te houden, is het vaak niet meer mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren als deze eenmaal is afgerond. Als je een fout hebt gemaakt in je adres of maat, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Mocht het pakket al onderweg zijn, dan kun je het na ontvangst binnen 14 dagen aan ons retourneren.

Verzending is bij ons altijd gratis, zowel binnen Nederland als naar België. Zodra je bestelling is geplaatst, gaan we direct voor je aan de slag. De gemiddelde levertijd is 2 tot 5 werkdagen.

Zodra je bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace link. Hiermee kun je jouw pakket van minuut tot minuut volgen. Heb je na 3 dagen nog geen code ontvangen? Controleer dan even je spam-map of neem contact op met onze klantenservice.

Ja. Wij leveren onze sneakers zowel in heel Nederland als in heel België onder dezelfde snelle leveringsvoorwaarden en met gratis verzending.

Absoluut. Je hebt na ontvangst van je sneakers 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Let op: de sneakers mogen alleen binnenshuis zijn gepast om de maat te testen en moeten in de originele, onbeschadigde schoenendoos (zonder tape direct op de doos geplakt) en in een stevige verzenddoos worden teruggestuurd.

Je kunt een retour aanmelden via mail. Na aanmelding ontvang je de retourinstructies. Als je de sneakers wilt omruilen voor een andere maat, raden we je aan het huidige paar te retourneren en direct de juiste maat opnieuw te bestellen op de website om te voorkomen dat deze in de tussentijd uitverkocht raakt.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. We raden aan om je retourzending altijd te voorzien van een Track & Trace code, aangezien je zelf verantwoordelijk bent voor de aankomst van het pakket in ons magazijn.

Ja, gegarandeerd. Wij verkopen uitsluitend 100% authentieke en originele sneakers van merken zoals Nike, Adidas, New Balance, Timberland, Jordan en Puma.

Onze inkooppartners zitten zelf ook in de EU, dus ook zij hebben zich aan de Europese wetgeving te houden, hierdoor kunnen wij even zeker van jou zijn dat we de goede schoenen inkopen.

Je kunt je bestelling op verschillende veilige manieren afrekenen. Wij accepteren onder andere iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa, Mastercard, American Express) en diverse achteraf-betaalmethoden zoals Klarna. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding.